FAQ sur le Slip personnalisé™

Afin d'assurer le traitement le plus rapide possible à nos clients, les commandes personnalisées sont traitées peu de temps après avoir été passées. Pour cette raison, il se peut qu'il ne soit pas possible d'apporter des modifications à votre commande.

Veuillez contacter notre équipe à l'adresse hello@slip.com et elle sera en mesure de vous conseiller.

La personnalisation sera effectuée exactement telle qu'elle a été saisie au moment de la commande, y compris les lettres majuscules et minuscules. Tous les produits Slip sont fabriqués selon nos normes rigoureuses, y compris nos broderies et nos marquages à chaud. La soie est un tissu naturel, et toutes les personnalisations sont réalisées à la main. Chaque produit est donc unique et de légères variations peuvent être présentes. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés en cas de changement d'avis. Si nous avons commis une erreur dans votre commande ou si votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe dès que possible.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires après avoir passé votre commande pour que la personnalisation soit terminée. Veuillez noter que ce délai peut être affecté par les jours fériés et que de légers retards peuvent être enregistrés en fonction de la période de l'année.

Nous offrons un certain nombre d'options différentes aux clients et aux clients ayant des volumes de commande plus importants - veuillez contacter notre équipe à l'adresse wholesale@slip.com et ils seront en mesure de vous aider avec les options et les prix.

Nous avons passé beaucoup de temps à travailler sur les options de personnalisation, y compris sur les meilleurs emplacements sur les produits pour préserver l'intégrité de la soie, le confort du produit et, bien sûr, l'aspect esthétique ! Actuellement, pour les commandes uniques, nous ne sommes pas en mesure de proposer des emplacements de texte supplémentaires.

Lorsque vous brodez un masque de sommeil après sa fabrication, les coutures traversent l'avant et l'arrière du masque. Les points sont donc contre votre visage, ce qui peut être inconfortable et interrompre votre sommeil de beauté - et nous ne voudrions pas cela !

Pour les taies d'oreiller brodées, suivez les instructions de lavage Slip. Nous vous recommandons d'utiliser un sac à linge pour prolonger la durée de vie de votre taie d'oreiller personnalisée. Produits estampillés à chaud : lavage à la main à froid uniquement | ne pas repasser l'impression | utiliser une lessive liquide au pH neutre | ne pas sécher au sèche-linge | ne pas nettoyer à sec | ne pas utiliser d'agent de blanchiment | ne pas essorer | sécher à plat.